Política de Privacidade

1. Sobre a Plataforma

O Pingo Notify é uma plataforma que fornece serviços de envio de mensagens via WhatsApp, utilizando tanto APIs oficiais quanto APIs não oficiais, de acordo com a escolha do cliente.

A plataforma possibilita:

  1. Envio de mensagens de texto, áudio, vídeo, imagens, arquivos e stickers (conforme o plano contratado).
  2. Gestão de múltiplas instâncias (dependendo do plano).
  3. Integração com WordPress através de plugins, bem como com ferramentas de automação como n8n via webhooks.
  4. Recebimento de notificações em tempo real por meio de webhooks configuráveis.

2. Coleta e Uso de Informações

O Pingo Notify poderá coletar e armazenar informações necessárias para o funcionamento do serviço, tais como:

  1. Dados de cadastro do cliente (nome, e-mail, informações de cobrança).
  2. Logs de envio e recebimento de mensagens (sem acesso ao conteúdo da conversa pessoal do usuário).
  3. Estatísticas de uso para controle de créditos e limites do plano contratado.

Essas informações são utilizadas unicamente para:

  1. Operar e manter a plataforma.
  2. Controlar limites de uso e créditos mensais.
  3. Suporte técnico e melhorias de serviço.
  4. Cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

3. Planos, Créditos e Cobrança

  1. O envio de mensagens é cobrado por quantidade de mensagens enviadas, de acordo com o plano contratado.
  2. Os créditos são resetados mensalmente e não acumulam para meses seguintes.
  3. O cliente pode realizar upgrade ou downgrade a qualquer momento. Entretanto, créditos já utilizados não serão reembolsados ou renovados.

4. Segurança

  1. O Pingo Notify adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
  2. No entanto, não nos responsabilizamos por falhas decorrentes do uso de APIs não oficiais, uma vez que podem apresentar instabilidades ou restrições externas ao nosso controle.

5. Compartilhamento de Dados

As informações coletadas não são vendidas ou compartilhadas com terceiros para fins comerciais.

Dados poderão ser compartilhados apenas em casos estritamente necessários para:

  1. Cumprimento de obrigações legais.
  2. Integrações escolhidas e configuradas pelo próprio cliente (ex.: webhooks, n8n, plugins de terceiros).

6. Direitos do Usuário

O cliente tem direito a:

  1. Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais mediante solicitação.
  2. Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.
  3. Cancelar o uso da plataforma a qualquer momento.

7. Alterações nesta Política

  1. O Pingo Notify poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
  2. Em caso de alterações relevantes, os clientes serão notificados através dos canais de contato cadastrados.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]