Incluso no plano PRO

Seutimeatende.SuaIAnuncadorme.

Um helpdesk de WhatsApp completo — caixa compartilhada, times, regras de atribuição e agentes de IA que respondem sozinhos. Tudo hospedado por nós, então você nunca mais aluga servidor nem atualiza banco de dados.

Começar com o PRO Ver planos Comparar com o Chatwoot
  • Caixa compartilhada
  • Agentes de IA
  • API oficial e QR Code
  • Zero infraestrutura
0
Servidores pra manter

Sem VPS, sem Postgres, sem Redis

24/7
Agentes de IA de plantão

Eles atendem fora do horário também

2 min
Do cadastro ao primeiro atendimento

Leia um QR Code e está no ar

1x
Uma mensalidade previsível

Hospedagem e atualizações inclusas

— O helpdesk

Tudo que um time de suporte precisa, já ligado

Sem plugin pra caçar, sem add-on pra comprar. O workspace inteiro vem com o plano PRO e se atualiza sozinho.

  • 01

    Caixa compartilhada

    Toda conversa do WhatsApp num lugar só, em tempo real, para o time inteiro.

  • 02

    Times e agentes

    Convide o time, divida em times e dê a cada um o papel certo.

  • 03

    Atribuição automática

    As conversas entram em rodízio entre os agentes online, em vez de ficarem paradas sem resposta.

  • 04

    Etiquetas

    Organize conversas e contatos, e use as etiquetas como regra para os seus bots.

  • 05

    Respostas rápidas

    Respostas reutilizáveis para ninguém digitar a mesma coisa duas vezes.

  • 06

    Contatos

    Um CRM leve, com histórico, identificador externo, mesclagem e bloqueio.

  • 07

    API oficial e QR Code

    Conecte pela Cloud API do WhatsApp ou por QR Code. Os dois funcionam.

  • 08

    Templates do WhatsApp

    Envie templates aprovados pela Meta direto da conversa, no canal oficial.

— Agentes de IA

Agentes de IA

Um atendente que trabalha enquanto você dorme

Conecte a sua chave da OpenAI e deixe o bot cuidar da metade repetitiva da caixa de entrada. Ele responde e assume conversas — e sai de cena no instante em que um humano pega o atendimento.

Ligar os agentes de IA

O que acontece com uma mensagem que chega

  1. A mensagem chegaUm cliente manda mensagem no seu número de WhatsApp.
  2. O bot lêEle segue o seu system prompt e as etiquetas daquela conversa.
  3. O bot respondeSó nas conversas abertas atribuídas a ele, ou nas sem dono, que ele assume.
  4. Seu time assume quando quiserNo instante em que um agente pega a conversa, o bot para e o humano segue com o histórico inteiro.
  • 01

    Bots que realmente respondem

    O agent bot responde as conversas abertas atribuídas a ele e assume as que estão sem dono, em vez de deixar esfriando na fila.

  • 02

    As suas regras, não as nossas

    Escreva um system prompt que a IA sempre obedece. As etiquetas da conversa viram regras extras naquele atendimento específico.

  • 03

    O humano assume quando quiser

    Basta um agente pegar a conversa para si e o bot sai de cena na hora, naquele atendimento. Sem resposta dupla, sem disputa.

  • 04

    Ritmo de gente

    Configure um atraso de resposta para o bot não disparar no mesmo segundo, daquele jeito robótico que entrega o jogo.

  • 05

    IA no campo de digitação

    Os agentes têm reescrita, sugestão de resposta e resumo da conversa bem ali onde eles digitam.

  • 06

    Sua chave da OpenAI

    Você usa a sua própria chave e paga o consumo direto para a OpenAI, sem intermediário. Ela fica guardada só para o seu workspace, nunca é devolvida pela API e nunca é compartilhada.

— Pingo contra self-hosted

O Chatwoot é grátis. Rodar ele, não.

O Chatwoot é um projeto open-source sério, e a licença dele custa zero mesmo. O que você paga de verdade é o servidor que ele exige, as atualizações que ele demanda e as horas que o seu time gasta cuidando dele.

Servidor e infraestrutura

Chatwoot self-hosted4 vCPU e 8 GB de RAM, mais Postgres, Redis e Sidekiq, alugados por você
Pingo Notify PRONenhum. A hospedagem é nossa

Instalação

Chatwoot self-hostedDocker, variáveis de ambiente, SSL, domínios
Pingo Notify PROCriar a conta e ler um QR Code

Atualizações e correções de segurança

Chatwoot self-hostedSeu time, a cada release
Pingo Notify PROAutomáticas, inclusas

Backup e monitoramento

Chatwoot self-hostedVocê configura e você fica de olho
Pingo Notify PROInclusos

Escala conforme o volume cresce

Chatwoot self-hostedVocê redimensiona o servidor e paga por mais
Pingo Notify PROA infraestrutura é nossa. Você não migra nada

Agentes de IA

Chatwoot self-hostedO Captain AI não vem no Community Edition, exige plano pago de US$ 19 por agente por mês
Pingo Notify PROInclusos no PRO. Você conecta a sua chave da OpenAI e paga só o consumo

API oficial do WhatsApp e QR

Chatwoot self-hostedTraga o seu provedor e faça a ligação
Pingo Notify PROOs dois, já prontos

WordPress e WooCommerce

Chatwoot self-hostedNão incluso
Pingo Notify PROPlugin e integrações nativas

Suporte no seu idioma

Chatwoot self-hostedFórum da comunidade
Pingo Notify PROSuporte humano, incluso

Custo da licença

Chatwoot self-hostedGrátis no Community Edition
Pingo Notify PROIncluso no plano

O Chatwoot é um projeto open-source independente, sem qualquer vínculo com a Pingo Notify. As marcas citadas pertencem aos seus respectivos donos. A comparação se refere à instalação self-hosted, não à nuvem paga do Chatwoot.

— A conta real

Some quanto o grátis custa de verdade

A conta abaixo usa a especificação que o próprio Chatwoot recomenda e os preços públicos dos provedores. Nada de número inventado — as fontes estão no rodapé da seção.

Cenário: 5 agentes · instalação de produção · 4 vCPU e 8 GB de RAM, o mínimo recomendado pelo Chatwoot

O que o grátis não cobre

Chatwoot self-hosted

  • VPS de 4 vCPU e 8 GB de RAMR$ 35 na Contabo, R$ 260 na DigitalOceanR$ 160/mês
  • Backup automatizado20% do valor do servidor, a taxa da DigitalOceanR$ 35/mês
  • Monitoramento de uptimeR$ 30/mês
  • Atualizações e manutenção2h por mês de alguém que saiba mexer em Postgres e RedisR$ 200/mês
Captain AI, o agente de IAR$ 510/mês

O Captain não existe no Community Edition grátis. Ele exige o plano Premium Support, de US$ 19 por agente por mês — e isso é só a licença, o consumo da IA vem por fora. Com 5 agentes, são US$ 95.

  • Instalação inicial, SSL e migração (uma vez) R$ 800

Todo mês, para sempre

R$ 935/mês

R$ 425 disso é só servidor e manutenção, antes da IA responder uma única mensagem.

Uma linha na sua fatura

Pingo Notify PRO

  • Servidor e infraestrutura Incluso
  • Atualizações e correções de segurança Incluso
  • Backup e monitoramento Incluso
  • Integrações com WordPress e WooCommerce Incluso
  • Suporte humano Incluso

Os agentes de IA vêm no plano, sem licença por agente. O consumo da IA roda na sua própria chave da OpenAI e quem cobra por ele é a OpenAI, não a Pingo.

Plano PRO, com tudo dentro

$148.00/mês

Servidor, atualização, backup e monitoramento saem por R$ 0 — está tudo no plano.

Ver o plano PRO

Estimativas ilustrativas com base em preços públicos consultados em julho de 2026, não são um orçamento. O valor do servidor varia bastante conforme o provedor e a região. O consumo do provedor de IA (OpenAI) é pago à parte nos dois casos, e as taxas de conversa cobradas pela Meta valem para a API oficial nas duas opções.

FontesRequisitos de sistema do Chatwoot Planos self-hosted do Chatwoot Preços da DigitalOcean Preços da Contabo

— Começando

No ar ainda hoje

Três passos, e nenhum deles passa por um terminal.

  1. Conecte o WhatsApp

    Leia um QR Code, ou plugue a Cloud API oficial. Os dois levam minutos.

  2. Traga o seu time

    Convide agentes, agrupe em times e deixe as regras de atribuição distribuírem.

  3. Ligue a IA

    Cole a sua chave da OpenAI, escreva as regras, e o bot começa a atender.

— O plano

Plano PRO

O helpdesk mora no PRO

Um plano, a plataforma inteira. O helpdesk, os agentes de IA, o plugin de WordPress e o maior limite de mensagens vêm juntos.

Começar com o PRO Comparar planos
  • 01

    Helpdesk completo

    Caixa compartilhada, times, atribuição, etiquetas e respostas rápidas.

  • 02

    Agentes de IA

    Bots que respondem sozinhos, e IA no campo de digitação.

  • 03

    Respostas fora da cota

    As respostas do helpdesk não consomem a cota de mensagens do seu plano.

  • 04

    API oficial e QR

    Os dois canais do WhatsApp, no mesmo workspace.

  • 05

    Plugins e integrações

    WordPress, WooCommerce, webhooks e a API pública.

  • 06

    Zero infraestrutura

    Hospedagem, atualização, backup e monitoramento por nossa conta.

— Perguntas frequentes

O que perguntam antes de trocar

Respostas curtas. Se faltar a sua, nosso time está a uma mensagem de distância.

Não. É exatamente esse o ponto. Não tem VPS pra alugar, nem Postgres, nem Redis, nem Docker pra manter de pé. Você entra na conta e o helpdesk já está rodando.

Ainda na dúvida entre self-hosted e Pingo? Fale com a gente. Nosso time ajuda você a avaliar o que faz mais sentido para o seu caso.

— Quando você quiser

Pare de pagar servidor pra atender seu cliente

Leve o seu suporte para um helpdesk que se hospeda sozinho, atende com IA e cobra uma vez por mês.

Começar com o PRO Ver planos

O que vem junto

  • Sem servidor, sem DevOps
  • Agentes de IA inclusos
  • Cancele quando quiser